Avec les avancées technologiques, et plus précisément celle du web, le monde des affaires évolue constamment. L’une des nouvelles technologies, qui a séduit et qui continue à séduire les entreprises, est la téléphonie sur IP ou VoIP.
La facilité d’utilisation et les fonctionnalités avancées qu’elle offre sont les principales raisons qui expliquent l’enthousiasme des professionnels pour cette nouvelle téléphonie qui prend, peu à peu, la place de la téléphonie fixe.
Alors c’est quoi la VoIP et quels sont les avantages qu’elle propose aux entreprises ?
Sommaire :
C’est quoi la VoIP et comment elle fonctionne ?
La VoIP ou Voice over Internet Protocol est une technologie de communication qui se base sur des protocoles pour transmettre la voix sur Internet. Un meilleur choix pour remplacer les réseaux téléphoniques traditionnels (RTC), elle est sollicitée par les entreprises, quel que soit leur domaine d’activité et quelle que soit leur taille : PME, TPE, micro ou grande entreprise, une association, etc.
La technologie de voix sur IP permet d’effectuer des communications téléphoniques, échanger des documents de tous types, des messages texte, des images, des vidéos, etc.
Avec la VoIP, la voix est convertie en paquets et est transmise sur un réseau Internet à large bande. ou un réseau privé virtuel (VPN) grâce à des protocoles internet appelés TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol). Le protocole TCP est le garant d’une transmission de données fiables et le protocole IP est responsable de l’acheminement des données à travers le réseau.
Plusieurs solutions de VoIP sont disponibles : les téléphones IP, les téléphones logiciel ou softphone, les téléphones traditionnels qui peuvent être transformés en téléphones IP grâce à un adaptateur téléphonique analogique (ATA). Les solutions de VoIP les plus populaires incluent Skype, Zoom, WhatsApp et Google Voice.
Découvrez dans la suite ce que cette technologie apporte à votre entreprise.
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Quels sont les avantages de la VoIP pour votre entreprise ?
La VoIP est de plus en plus sollicitée par les entreprises et il est facile de deviner pourquoi. En effet, la liste des avantages qu’elle présente est longue et satisfait les exigences des professionnels dans tous les secteurs d’activités.
Voici quelques-uns des avantages de la téléphonie VoIP pour votre entreprise :
Des Coûts réduits
Les coûts sont un avantage clé de la VoIP pour votre entreprise. L’installation et l’utilisation de la VoIP sont beaucoup moins chères que la téléphonie traditionnelle, du fait qu’elle utilise Internet pour les communications. Pas besoin d’une nouvelle infrastructure pour installer la VoIP.
Les entreprises peuvent économiser de l’argent grâce aux appels gratuits entre sites, ainsi que pour les appels internationaux en utilisant un numéro de téléphone local. Les communications sont illimitées !
La Mobilité et la flexibilité
Flexible, la téléphonie VoIP permet aux employés d’une entreprise de travailler à distance, où qu’ils soient, tant qu’ils possèdent une connexion internet stable. Ils restent alors toujours en contact avec l’entreprise et joignables même en cas d’un déplacement. Ceci améliore la productivité et la collaboration.
Scalabilité
Votre entreprise évolue ? Ne vous inquiétez pas car, vous n’avez pas besoin d’installer une nouvelle ligne téléphonique. En effet, la téléphonie VoIP est facilement évolutive et permet d’ajouter ou de supprimer des lignes afin de s’adapter à vos besoins.
Fonctionnalités avancées
La téléphonie VoIP offre une multitude de fonctionnalités avancées contribuant à l’amélioration de la communication et la collaboration au sein de l’entreprise. Parmi ces fonctionnalités, nous citons : la messagerie vocale, le transfert d’appel, la conférence téléphonique et la messagerie instantanée, la vidéoconférence, etc.
Interopérabilité
L’interopérabilité VoIP est la capacité de différents systèmes et appareils VoIP à communiquer ensemble et d’une façon transparente. En d’autres termes, vous n’aurez aucune incompatibilité technique ou restrictions quelle que soit la plateforme et la technologie que vous utilisez.
Les standards de communication tels que SIP et H.323 sont des exemples de technologies qui permettent l’interopérabilité entre les systèmes VoIP.
Une productivité améliorée
Investir dans la téléphonie VoIP cloud pour votre entreprise aura comme résultat l’amélioration de la productivité de vos équipes. Avec des fonctionnalités avancées, telles que le renvoi d’appel, la configuration de SVI, la composition automatique des appels, etc., vos collaborateurs gagnent en efficacité au quotidien.
Grâce à la VoIP, vous pouvez choisir et configurer le flux de travail qui vous convient le mieux afin que vous vous concentriez sur vos objectifs. Grâce à un tableau de bord, vous pouvez contrôler les performances avec les statistiques d’appels.
Une solution téléphonique qui s’intègre à vos outils
Grâce à la VoIP, profitez de tous les avantages du couplage téléphonie-informatique (CTI) et intégrez vos applications téléphoniques à vos outils d’affaire. Cela vous permet de renforcer le potentiel de vos employés et d’améliorer votre relation client.
Les avantages de la VoIP pour votre entreprise sont nombreux. Cependant, elle présente également des inconvénients tels que la dépendance à une bonne connexion internet, la nécessite un équipement spécifique, les problèmes de sécurité, l’interruption du service en cas de panne de courant ou d’Internet, la qualité d’audio qui dépend de la qualité de la connexion, etc.
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Vous souhaitez migrer vers la VoIP ?
La migration vers la VoIP est facile et rapide. Simplement, la première contrainte que vous pouvez rencontrer est le choix du fournisseur des services téléphoniques alors que le nombre de ces derniers ne cesse d’augmenter.
Choisir Roundesk pour mettre en place une téléphonie IP, c’est miser sur l’efficacité, le savoir-faire, l’expérience, le bon rapport qualité/prix et le meilleur service client.
Grâce à une équipe de professionnels, Roundesk prend en charge l’installation de votre ligne de A à Z et vous accompagne dans toutes les étapes, même dans les démarches administratives.
Contactez alors Roundesk et profitez des avantages de votre téléphonie VoIP.
En conclusion, la VoIP est une solution de communication innovante qui continue de se développer et d’évoluer tout en offrant de nombreux avantages tels que la flexibilité, la mobilité, l’accessibilité et des coûts réduits par rapport aux moyens de communication traditionnels.
La technologie VoIP jouera un rôle de plus en plus important dans notre vie quotidienne.
