Dans le monde du marketing digital, réussir une campagne d’emailing est essentiel pour atteindre vos objectifs. Avec une quantité massive de 319,6 milliards d’e-mails échangés chaque jour, il est donc important de se démarquer avec une stratégie efficace. Ce guide vous fournira les conseils et les bonnes pratiques nécessaires pour maximiser l’engagement de vos abonnés, fidéliser votre audience et attirer de nouveaux prospects. En suivant ces étapes, vous serez en mesure d’optimiser vos campagnes d’emailing et d’obtenir des résultats tangibles pour votre entreprise.
Sommaire :
1. Établissez une stratégie solide
Avant de vous lancer dans la création de votre campagne d’email marketing, commencez par définir une stratégie clairement alignée sur vos objectifs marketing globaux. Intégrez votre campagne dans votre stratégie d’inbound marketing pour assurer sa pertinence pour vous et vos clients. Posez-vous les bonnes questions : quels résultats souhaitez-vous obtenir avec cet e-mail ? Quelle action espérez-vous que vos contacts entreprennent après l’avoir lu ?
Plusieurs objectifs peuvent être envisagés pour vos campagnes d’emailing. Tels que renforcer votre image de marque, attirer du trafic vers votre site web, augmenter vos revenus par la promotion de produits ou évaluer la satisfaction de vos clients.
Assurez-vous également de choisir le bon logiciel pour vous accompagner. Un CRM, par exemple, est souvent l’outil le plus adapté pour gérer efficacement ce type de tâche.
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2. Choisissez le type idéal de campagne d’emailing
Avant de rédiger le contenu de votre campagne d’emailing, prenez le temps de sélectionner le type de campagne qui correspond le mieux à vos objectifs et aux besoins de vos clients. Pour ce faire, puisez votre inspiration dans les interactions passées de vos prospects avec votre entreprise et identifiez ce qui a fonctionné. Vous pouvez alors opter pour différents types de campagnes, notamment :
- Emails d’approche : Établissez une relation de confiance dès le premier contact en vous positionnant en tant qu’expert dans votre domaine. Personnalisez vos premiers emails en fonction des actions précédentes des prospects pour maximiser leur pertinence et leur impact.
- Emails « Freebies » : Offrez des ressources pertinentes et personnalisées, telles que des ebooks ou des templates, pour fidéliser vos prospects et affiner votre compréhension de leurs besoins et de leurs préférences.
- Emails d’appel à l’action : Qualifiez vos prospects et encouragez-les à avancer dans le processus de conversion en leur proposant des actions concrètes, comme une démo ou un appel avec votre équipe commerciale.
3. Personnalisez vos emails
Lorsqu’il est bien ciblé, le marketing par e-mail peut produire des résultats remarquables. Pourtant, la personnalisation des e-mails reste souvent négligée. En effet, les clients apprécient que vous les adressiez individuellement, en tenant compte de leurs besoins, attentes et préoccupations. En personnalisant vos e-mails, vous montrez à vos prospects votre intérêt pour eux et votre disponibilité à répondre à leurs besoins spécifiques. Pour personnaliser vos e-mails, configurez des automatisations dans votre logiciel d’emailing. Une fois vos scénarios préétablis, votre logiciel enverra des messages adaptés au comportement de chaque abonné, comme ses visites sur votre site web, ses achats ou l’abandon de son panier. Ces workflows de marketing automatisé sont particulièrement utiles, que vous exploitiez un e-commerce ou un site vitrine.
4. Trouvez le bon rythme d’envoi pour vos newsletters
Une pratique essentielle pour vos newsletters est de maintenir un lien régulier avec vos abonnés en choisissant la fréquence d’envoi appropriée pour vos messages. En envoyant régulièrement des newsletters, vous entretenez cette relation privilégiée avec vos abonnés. Pour ce faire, définissez une ligne éditoriale claire et identifiez le meilleur moment pour l’envoi de vos newsletters afin de maximiser leur impact. Assurez-vous également que le contenu de vos newsletters soit captivant et engageant. Votre contenu doit être une combinaison équilibrée entre éducation et divertissement, en mettant particulièrement l’accent sur le storytelling.
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5. Ne négligez pas l’objet de l’e-mail
L’objet de votre e-mail est essentiel pour captiver votre public dès le départ. Il doit être percutant et bref, préférez donc une formulation de 4 à 7 mots ou environ 50 caractères. Puisque les appareils mobiles tronquent souvent les objets d’e-mail, assurez-vous que les mots les plus significatifs figurent en tête. Pour rédiger un objet d’e-mail efficace, suivez des principes similaires à ceux des titres de contenu web. Posez une question, utilisez des expressions comme « Comment faire », créez un sentiment de rareté, ou personnalisez en ajoutant le nom ou le prénom de votre abonné. De plus, pour vous démarquer davantage, envisagez d’incorporer un émoji. Mais n’en abusez pas pour conserver la crédibilité de votre message.
6. Optimisez le design de vos e-mails
L’esthétique de vos e-mails joue un rôle essentiel dans la réussite de votre campagne d’e-mailing. Il doit refléter fidèlement l’identité visuelle de votre marque en intégrant les éléments de votre charte graphique. Étant donné que la majorité des e-mails sont consultés sur des appareils mobiles, assurez-vous que votre design soit responsive. C’est-à-dire qu’il s’adapte parfaitement à l’écran d’un smartphone ou d’une tablette. Heureusement, la plupart des outils d’e-mail marketing offrent des modèles responsive. Il vous suffit de suivre la structure et d’ajouter vos contenus, et le logiciel se chargera d’optimiser l’affichage pour la version mobile.
7. L’A/B testing
Une méthode efficace pour réussir vos campagnes d’e-mailing est d’utiliser l’A/B testing. Cela consiste à expérimenter et tester différentes versions d’un même message. L’objectif est de sélectionner le modèle le plus performant afin de maximiser votre taux de conversion. Vous pouvez mettre en place l’A/B testing dans votre logiciel d’automatisation en variant plusieurs variables. Telles que l’objet de l’e-mail, le nom de l’expéditeur, l’accroche du texte, le visuel ou encore l’heure d’envoi du message. Lors de l’analyse des statistiques, concentrez-vous sur les indicateurs de performance pertinents, Notamment le taux de clic et les revenus générés directement grâce à vos campagnes d’e-mailing, plutôt que sur des métriques superficielles comme le taux d’ouverture.
En suivant ces conseils pratiques d’e-mailing, vous disposez des outils nécessaires pour réussir votre campagne d’emailing et accroître vos ventes. Il est important de rester ouvert à l’exploration de nouvelles stratégies, adaptées à votre public cible, à vos ressources techniques et à vos objectifs spécifiques.
