En 2024, les ventes en ligne ont profité d’une hausse de 9,6 % sur un an (1) : de bon augure pour les e-commerçants. Vous avez pour projet de lancer votre e-commerce ? Vous êtes probablement à la recherche de réponses sur les solutions de paiement en ligne. Laquelle choisir ? Comment l’intégrer à votre boutique ? Voici ce qu’il faut savoir pour trouver une solution simple et efficace.
Sommaire :
Choisir une solution de paiement en ligne
De quoi parle-t-on ?
Une solution de paiement en ligne est une plateforme qui permet de gérer les paiements électroniques lors d’achats sur Internet. Il s’agit de méthodes de paiement diverses : carte bancaire (Visa, MasterCard, CB, etc.), wallets (portefeuilles électroniques comme PayPal, Apple Pay, Google Pay, etc.), paiement en plusieurs fois… pour ne citer que les plus courantes.
Ce genre de solution de paiement en ligne adaptée à un e-commerce est proposé par les prestataires de services de paiement (PSP). Ce sont des professionnels agréés. Leur rôle est d’agir en tant qu’intermédiaire entre les e-commerçants et les acheteurs. Leur solution, sécurisée et conforme aux directives européennes en matière de transactions en ligne, intervient en fin de parcours d’achat. C’est la page de paiement qui permet aux acheteurs de saisir et de valider leurs coordonnées bancaires. Les fonds sont ensuite transférés et crédités sur le compte bancaire du commerçant.
Les critères pour choisir une solution
Si vous avez fait quelques recherches, vous avez pu constater que les solutions de paiement en ligne sont nombreuses sur le marché. Comment faire le bon choix ? Voici une liste de critères qui doit retenir votre attention.
- Le PSP (banque ou entreprise spécialisée dans la monétique) a obtenu un agrément pour fournir ses services.
- La solution proposée est simple et intuitive.
- La plateforme présente toutes les fonctionnalités de paiement dont vous avez besoin pour votre activité. En plus des moyens les plus courants, pensez aux options spécifiques. Par exemple, si vous avez une activité hôtelière, le paiement par chèques ANCV/eANCV est une option à choisir.
- Les tarifs (par abonnement et/ou frais de commissions par transaction) doivent faire l’objet d’un comparatif.
- Le service d’assistance (réactif) est un critère important, car le PSP est votre principal interlocuteur pour la gestion des paiements en ligne et des litiges.
Il s’agit ici de critères généraux. Le choix des méthodes de paiement mérite une réflexion sérieuse, car les besoins sont différents en fonction des activités. Il est nécessaire de choisir selon le profil de sa clientèle. Un exemple concret : vous vendez à l’international ? Vous aurez besoin de fonctionnalités spécifiques pour encaisser les devises étrangères.
Souscrire à une offre
Vous avez trouvé la plateforme qui répond à tous vos besoins ? Il est recommandé de contacter un conseiller. De cette manière, vous obtiendrez des informations personnalisées. Il s’agit de faire les bons choix en fonction de votre activité. Des fonctionnalités vous ont peut-être échappé…
Si vous souhaitez souscrire auprès d’une banque, il vous faudra détenir une convention de compte. Le logo de la banque apparaîtra sur la page de paiement (ce qui rassure les acheteurs). Vous signerez ensuite un contrat Vad ou Vads (Contrat de vente à distance sécurisé).
Comment se passe l’intégration d’une plateforme de paiement ?
Généralement, il y a plusieurs manières d’intégrer une plateforme de paiement à un e-commerce. Quel que soit le mode d’intégration choisi, vous pouvez tester gratuitement la solution.
Intégration à un e-commerce CMS
Vous utilisez un CMS (content management system) pour piloter votre boutique en ligne ? La plupart des solutions de paiement en ligne sont compatibles avec les principaux CMS (PrestaShop, WooCommerce, Shopify et Magento). Il s’agit d’un plugin (une extension), livré avec des mises à jour régulières.
Intégration avec un Software Development Kit
Vous avez des connaissances en développement Web (ou vous allez faire appel à des professionnels) ? L’intégration avec un Software Development Kit (SDK) est une autre possibilité. Ces kits sont compatibles avec différents langages informatiques en open source (notamment PHP, Python, Ruby, JavaScript et Node.js). Une documentation complète est disponible pour les développeurs.
En résumé, pour intégrer une solution de paiement à sa boutique en ligne, il faut trouver un PSP de confiance. Ce prestataire doit proposer des méthodes de paiement et des fonctionnalités adaptées à votre secteur d’activité. L’intégration est simple et rapide, grâce à une extension pour les principaux CMS et à des kits de développement logiciel.
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